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随着互联网电子商务的迅猛发展，互联网技术和应用模式打破了 传统经济时代下消费者与企业之间的信息不对称格局，社交化、本地 化和移动化的互联网发展趋势催生出呈现全天候、多渠道和个性化 点的新型消费群体，越来越多的消费者将互联网作为首选的消费平台。
在此时代背景下，传统企业在价格体系、品牌市场和行业规则方 面受到的冲击越来越强烈，借助传统营销模式应对市场变化愈发感到 力不从心。针对愈加紧迫的时代变革，越来越多的传统企业开始通过 引入互联网营销模式以应对新时代背景下消费者日趋多元化的需求。 然而，多数企业因为缺乏系统的互联网思维和转型体系路径，对营销 模式的互联网化只是停留在表面的营销模式叠加上，因而在与互联经 济时代接轨的过程中产生了更多的困惑。更多的企业在认识到这些企 业互联网转型时期面临的困惑之后，在互联网转型的道路上越来越举 棋不定，始终难以制定有效的营销策略。
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互联网、电子商务的产生，让商品和服务都快速上网，从而生产者和消费者之间的信息差被迅速抹平，传统的渠道体系也走向网上，导致线上、线下的无界限竞争，价格走低，竞争激烈，企业的生产无限接近成本线。在这样的背景下，企业要想生存，必须要重构出一条营销一体化的价值链，升级企业自身的运营能力，从原来的掌控制造、产品、渠道、市场，进化到掌控消费者。通过专业化的服务，满足消费者的个性化需求，改变自身的生产体系，进行柔性化生产，才可能获取利润，达成消费者、商家、生产商的共赢。
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社交化消费群（Social consumers）。今天的消费者在做出购买决策前，根据社会化传播的波纹模型，社交化消费群的购物方式是根据兴趣来搜索商品，然后进行体验、比较，再选择体验最好的一款产品，同时作为忠实用户，还会在社交网络上扩散产品，帮助产品做口碑，提高知名度，来影响其他用户的购买。
本地化消费群（Local consumers）。本地化消费群的诸多消费场景，均是基于位置而触发的。位置作为一个重要的节点，具有很高的商业价值。通过定位服务，线下商户可以将品牌推广给线上用户，线上用户也可以通过平台找到线下商户，这种基于位置的关联，带动了商业价值的实现。
移动化消费群（Mobile consumers）。2013 年，中国的整体网民规模达到 6.2 亿人，其中移动网民为 5 亿人，渗透率达到 81%。移动网民的增速高于整体网民，二者差距正在逐渐缩小。移动网购也将会出现高速发展，移动端的营销形式和支付安全的建设，将促使移动网络购物渗透率的增加。
新时代消费群特点：全天候、多渠道、个性化
与传统的消费群相比，具有社交化、本地化、移动化属性的新型消费群，在消费过程中又呈现出三大特点，即全天候、多渠道和个性化特征。
全天候的消费者。从时间上来看，今天的消费者希望无时无刻都能买到需要的产品。此外，移动购物还加剧了购物时间的碎片化，购物时间从定期变成了随时选择。
多渠道的消费者。从空间上来看，今天的消费者无处不在，他们希望不管在哪里都能买到自己需要的产品。他们可能随时在微博、微信等社交媒体上，评价自己所购买的商品。消费者不再满足于一个或两个渠道，他们渴望进行多渠道购物。
个性化的消费者。从需求上来看，消费者的需求发生了重大的改变，他们越来越追求个性化，越来越追求自己的消费由自己做主，不再购买大众化产品，而追求能展现自我个性的消费体验。
综上，由于新型消费群出现了社交化、本地化和移动化的特征，具有全天候、多渠道、个性化的购买特点，他们的存在现场是非常多元化的，各类电商平台、新闻门户、SNS 社区、线下实体，都是消费者获取商品信息的渠道来源；社交网络内容，意见领袖的言论评价，都会对消费者的购买产生影响；而用户购买后的品质服务，更会影响到用户对产品的忠诚培养和品牌信任。
因此，消费者对于产品的整个认知流程，包括产品信息的获取、产品的选择、产品的交易过程以及产品的评价和忠诚度建立，都在新的互联经济时代下，发生了巨大改变。
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