【湖南可孚】用友云营销服务新零售助力，开启医疗行业新篇章发表时间：2019-05-20 16:33 医药行业是我国国民经济的重要组成部分，随着国家产业政策和产业格局的调整，越来越多的企业在政策的影响及帮助下频繁的进行着并购重组 3分钟时间带大家走进湖南可孚医疗，看可孚医疗携手用友云营销服务新零售解决方案，建设医疗行业互联网运营平台、打造医疗器械第一品牌，快速扩张门店。 湖南可孚医疗企业介绍 湖南可孚医疗科技发展有限公司，是一家专注于医疗器械研发和生产的企业。目前国内最大的康复护理、医用供氧及医用临床系列医疗器械的专业生产和研发企业。产品共计50多个品种，近400种规格。目前公司六大产品类型轮椅、血糖仪、血压计、制氧机、助听器和拐杖助行器，在康复产品的市场占有率达到国内第一。
目前，湖南可孚医疗科技发展有限公司的产品已经走进全国上万家的医院、药房以及医疗器械专卖店，产品得到了业界一致好评。在竞争日益激烈的今天，可孚以品质为依托，逐步迈向辉煌。
湖南可孚医疗信息化建设目标
集团需要搭建统一的全集团管理平台，实现公司全面信息化，实现业务财务一体化，满足IPO的要求。
n 实现全集团的集中采购、集中销售业务管控，对集团内的代销业务（内部交易）进行财务核算自动化、简单化，关联交易合并报表自动化，同时满足GSP监管需求。 n 加强生产过程的管理及生产成本精细化核算，满足IPO可追根朔源的要求，同时也满足GMP监管需求。 n 将零售系统进行云化布署，简明化、轻量化，支持公司门店连锁管理，可以快速扩张。 n 建立大会员体系，实现会员营销，增加公司营业收入。 湖南可孚医疗业务模式
可孚集团涉及零售业务的组织机构及业务模式。
n “好护士”下面的4个分公司，下面有多个独立财务核算的组织，每个组织下开设1家或多家连锁门店。 n “科源”作为集采中心，向可孚工厂和外部供应商集中采购商品，委托好护士连锁门店销售，定期进行委托代销结算。 n ·“健耳”公司独立采购，下设多家助听器连锁专卖店，独立销售。
湖南可孚关键应用场景 一．零售开单 l 用于60+门店的日常零售开单管理。 l 多种销售模式，支持会员应用和多种促销折扣优惠方式。 l 现销业务：销售的同时交货收款。 l 退货业务：可参照原单退货、也支持无原单直接退货。 l 换货业务：退货时可增加销售行，整单金额可大于零、小于零、等于零，有“退款”权限的操作员才能保存换货且金额小于零的单据。 l 现金、微信、支付宝、银联卡多种支付，聚合支付，方便高效。
二．要货管理 l 门店定期向供货组织要货。 l“好护士”公司的门店向“科源”要货，出库组织为“科源公司”。 l“健耳”公司的门店向“健耳”要货，“出库组织”为“健耳公司”。
三．店存盘点 l 每月店内盘点一次（部分商品类、整仓盘点）、每季度或半年审计做一次大盘。 l 盘点流程：制定盘点计划 -> 生成快照 -> 做实盘单 -> 复盘 -> 复核 -> 按照盘点差异生成盘盈入库或盘亏出库单。
四．全渠道会员管理 会员中心是以人为核心的全渠道、多入口的会员管理平台，他帮助湖南可孚统一制定会员管理策略（级别、晋级、积分与折扣），对线上（电商平台、微信）、线下零售的会员进行统一、集中管理。会员档案、资产（积分、卡券、储值等）等全渠道共享，会员线下交易获取积分，线上平台兑换使用；或者线上会员卡充值，线下交易使用会员卡支付等，提升会员的应用体验，增前会员粘性，促进销售转化。
会员中心是帮助企业对会员进行营销、服务的社会化营销平台，提供多样化的营销规则（积分、晋级、交易、储值），有趣的营销活动（集点、互动、游戏）；通过对会员的属性、行为的查询、统计、分析，定位消费群体的特征，将营销活动准确的推送到消费者，从而帮助企业有效的提升会员“拉新、留存、促活”的效果与效率。
五．周期服务提醒 l 设置提醒规则：会员范围、提醒周期、提醒对象（角色、人员）、提醒内容、接收端（零售门户、移动店员中心）。 l 会员范围：购买过呼吸机、血糖仪、吸氧机的会员； l 提醒周期：每三个月； l 提醒对象：会员的专属客服（当时购买商品时的门店营业员）； l 提醒内容：会员XXX(15001124787)购买的呼吸机、血糖仪、吸氧机需要更换耗材！ l 接收端：零售门户、移动店员中心 l 点击XXX(15001124787) 查看会员完整画像，包括消费明细 和 回访记录。 六．营销自动化 设置自动营销规则，会员范围、触发时机、投放渠道（微信、短信、邮件）、内容。 l 会员范围：购买过呼吸机、血糖仪、吸氧机的会员 l 触发时机：每3个月 l 投放渠道：短信、微信、邮件 l 内容：尊敬的会员，您购买的呼吸机、血糖仪、吸氧机需要更换耗材了，您可以到我们的天猫官方旗舰店下单，地址：http://tmall.com/xxx/xxx ； 也可以到我公司的门店购买，位置：XXXXX。 七．咨询管理 店员中心提供“咨询管理”模块，记录会员每次咨询的情况，包括：咨询时间、接待人、门店、咨询内容。
八．强大的数据分析
用友云营销服务应用价值
l 智慧门店：为消费者提供良好购物体验。 l 会员特色服务：为消费者提供贴心关怀，为企业增加复购转化机会。 l 实现集团内跨企业委托代销业务，成本结转精确计算。 l 特殊商品通过序列号管理，实现销售追踪和售后保障。 l 精细化库存管理，提高库存周转率。 l 与NC供应链、财务对接，实现业务财务一体化，满足IPO审计要求。 了解用友云新零售 用友云零售服务为大中型连锁零售企业提供新零售解决方案，通过数字化运营、数字化营销、数字化交易，帮助企业构建数字化智慧门店，为消费者创造全新的购物体验和场景。
用友云零售服务作为全新的零售saas服务，支撑多种业务场景，致力于帮助企业构建现代体验式的数字化门店、实现商品智能展现和高效流通、为消费者创造全新的场景化购物体验。 1.全渠道会员的融合 2.社交运营：粉丝、会员的运营 3.在线交易：商城商品的交易 4.智慧门店的打造 5.精准营销：基于会员画像、数据分析精准营销 用友营销云致力于为国内大中型企业的营销数字化转型提供相关的云服务，产品包括面向B2C管理的会员服务和零售服务，面向企业B2B管理的渠道服务、订货服务、CRM服务、电商通服务。
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