NC Cloud人力云三大中台赋能人力数字化

近年来，大中型互联网和科技公司纷纷基于中台战略调整企业的组织部门、技术架构。随着中台在企业中的全面推行，人力资源管理也通过中台模式提取组织内部共性的部分，以中台支撑前台，使得大组织具备小团队的高效率。

中台理念在人力资源管理中的价值体现

1、中台的价值

中台的核心价值可以总结为“快、少、能、高”四个字。

快，指业务快速迭代，快速更新，快速上线；

少，指通过使用通用的内容，减少能力和服务重复；

能，指将沉淀的服务和能力，赋能用户；

高，指基于中台架构重组业务模式，提高企业核心竞争力。

2、中台的构建原则

过去，企业会随着业务规模的扩大不断投入新系统，系统间处于隔离状态，这导致后期需要投入大量的人力和精力打通这些系统，以实现数据共享和业务协同。现在，可以将重复建设的系统解构成“轻前端，稳后端，大中台”三层模型。其中，前端强调“轻”，以满足快速迭代的要求；后端迭代速度相对缓慢，强调稳定；中台则用于存放大量的通用能力，从而快速响应前端用户的需求，更好地倾听前端。

如今的人力管理不再是管理员工，而是服务员工，轻前端，大中台的模式能够更敏捷的响应员工个性化需求，营造员工体验。

3、数字人力中台的落地

大型企业中建设HR三支柱已成为趋势，将SSC作为人力资源的大中台以支持一线。现实情况下HRBP、共享服务SSC、COE专家各自都会面临挑战。比如HRBP得不到SSC足够的支持，忙于基础的事务性工作，无法真正地支撑业务发展；SSC仍在做基础的服务工作，还不能充分体现它的价值；COE还需寻找方法使其制定的政策措施和开发的工具，得到一线的呼声和数据等。基于大中台的思想，HR SSC应当提供更完整、更全面的服务产品以更好的支持员工、BP与COE。

基于中台理念，可以把HR系统当作中台，通过PaaS平台落地，提供各种能力的输出，可以单独把服务和能力部署到技术中台，进行统一管控和运维。

在Gartner最新的报告里，PaaS平台被列为HR的六项技术变革中的一项，它给HR带来两方面的价值：一是通过PaaS的能力或基于中台的思想，让客户在多部门共享快速迭代的HR工具；二是将原来封闭的内部系统变成能够连接社会资源的开放系统。即一个具备生态融合能力的PaaS，把各种各样的能力部署在中台。

由于客户的定制需求非常多，不可能把它们都做成标准产品通过配置提供给客户，那会使产品变得复杂难用，通过PaaS或技术中台的API能力、开发工具的能力，可以根据员工的个性化需求，快速开发和迭代，适应人力的业务发展。

NC Cloud人力云三大中台赋能人力数字化

用友公司所提供的大型企业数字化平台NC Cloud，秉持中台理念,构建业务中台、数据中台、技术中台的IT架构,并在多云多态多端间实现按需部署、适配企业的智能共享,从而让企业更灵活、更敏捷、更高效、更智能。其中，业务中台满足业务要求；技术中台保证服务产品的快速迭代更新；数据中台管理、分析、应用数据。

以用友NC Cloud为支撑的人力云解决方案，通过业务中台、技术中台、数据中台为人力资源管理带来重新应用，赋能企业人力数字化转型。

1、业务中台

用友人力云有15个专业服务中心，包括组织中心、员工中心、假勤中心、绩效中心等。以员工转正业务场景举例，流程过程中是否需要测评、学习考试、360评议…在不同的企业可能存在很大的差异化，很难在标准产品中通过配置实现，当客户需要定制化的能力，可以利用中台的思想，通过微服务的模式，提取转正相关的微服务，提供给生态伙伴，从第三方系统引进测评，学习等产品，将这些微服务组装到转正的业务，从而实现客户的高定制化。也就是将第三方服务与中台技术无缝对接，形成个性化的交付产品

2、技术中台

在技术层面，提供前端和后端一体化的开发框架支撑上述业应用场景。开发者在提交代码后，后续的测试、编译、打包、部署等一系列操作都通过DevOps平台统一运维和管理，实现容器的弹性伸缩、快速部署的能力，相比以前的独立部署，这是技术革新。中台技术可以统一管理独立的微服务，提供相应的服务通讯的RPC框架，链路追踪等技术，为平台提供完整的支撑，满足客户的定制化、个性化需求，达到规模化、持续化创新。举个例子，当大批量员工薪酬计算、全员绩效考核等高并发场景出现时，传统的技术架构往往难于应付，而基于新的技术中台的弹性扩容的能力则能够很好的支撑。

3、数据中台

数据中台的应用场景体现为数据湖的“建湖-蓄水-用水”三个过程。先建立数据湖，然后将企业内外部数据纳入数据湖，最后之后对数据建模、分析和应用，支持企业决策。数据湖可以让系统前端使用和调用数据，应用数据洞察未来趋势。

数据处理过程需要通过三个步骤实现：首先数据可视化，通过可视化辅助管理者做人脑的决策，有调研的数据显示，73%高绩效的企业都认为，人员数据的可见性可以改善企业的绩效；其次，分型诊断数据模型，帮助企业做辅助性决策；然后，利用AI技术，把相关性因素建模优化，形成闭环，支持业务决策，释放数据能力。通过业务产生数据，数据经过处理和分析之后，反过来支持引导业务，形成闭环。

数字人力中台的创新应用

在人力资源领域，通过用友NC Cloud数据中台为人力提供了强大的数据建模能力。可以将组织、人、工作全面数字化，从静态的结果数据扩展到动态的过程数据，收集全员的行为过程数据，分析员工的行为；通过数据建模，识别和分析员工的动机和价值观；驱动组织设计及组织的发展优化。

随着系统的成熟和数据中台能力的支撑，人力资源将拥有越来越多的数据，过去看不见的东西可以用更新的方法去呈现。比如过去多从个人层面分析，缺乏对团队和团队间的关系分析，我们发布的ONA（组织网络分析）产品，则从工作社交关系、知识和学习关系寻找团队和员工之间的信任关系及影响力，从中找出哪些人是潜在的领导者，哪些在团队中承担重要的角色，从而发现隐藏在任职资格体系之下的意见领袖，同时可以发现团队的领导风格、团队的氛围。

总的来说，在过去，我们对人的认知和判断是主观的，而现在的数据中台反应更客观的事实，这可以帮助我们更准确、更智能地识别人才！

VUCA时代，借助中台“快、少、能、高”的新特性，构建创新的人力资源业务、技术与数据中台，提升员工体验与参与，敏捷响应客户个性化需求，洞察组织与人才态势。创新的人力中台应用势必能够为企业带来创新的价值。