U8Cloud服务运维介绍

U8C服务交付通道

U8C服务交付流程

400热线服务方式

iSM在线服务——私有云模式

需要客户安装iSM方可提交问题。 iSM的下载地址ftp://125.35.5.209， 帐号和密码均为：u8cloud。 请一定要安装此处的安装盘， 配有安装指南和使用手册。

问题单提交方式（ 1） ：在U8cloud产品中， 直接点击我要提问， 在弹出的对话框中进行服务单提交 。（ 适用U8cloudV2.0及以上版本）

需要客户安装iSM方可提交问题。 iSM的下载地址ftp://125.35.5.209， 帐号和密码均为：u8cloud。 请一定要安装此处的安装盘， 配有安装指南和使用手册。

问题单提交方式（ 2） ：登录iSM系统，点击我要提问，在弹出的对话框中进行服务单提交， 账号密码分别是服务识别码和密码。

iSM在线服务——公有云模式

问题单提交方式

在U8cloud产品（ 适用U8cloudV2.0及以上版本） 中， 直接点击我要提问， 在弹出的对话框中进行服务单提交。

iSM在线服务——解决方案获取方式

查看提交到用友的服务单的处理情况，戒者查看用友提供的解决方案，请点查询进

度按钮，然后查看处理历叱。

提交问题时注意事项