用友友零售助力陕西广电搭建智慧社区发表时间：2019-11-08 13:45 江山代有才人出，各领风骚数百年。社区O2O中的社区电商零售就是新零售的表现形式之一，线下生活社区作为零售终端的重要消费场景之一，也正在进行新零售的变革。京东到家、顺丰优选、爱鲜蜂，以及近期出现的大量便利店项目都在做这件事。
陕西广电智慧社区以向广电用户提供最优质、最方便的家门口服务为目标，充分整合资源，疏通渠道，引进社区各类服务商进驻，将线上线下服务融为一体，小区居住户通过电视、手机、互联网“三屏合一”，实现所有服务有求必应，使小区住户真正体验到了“站在家门口，办完天下事”的好处。 2018年2月陕西广电智慧社区与用友新零售合作共同建设打造“智慧社区”，一期计划上线1000家线下社区门店。大家一直好奇友零售是如何玩转新零售的，今天陕西广电智慧网络就来为大家现身说法。 一．陕西广电智慧社区介绍电智慧社区介绍 “陕西广电智慧社区服务运营管理有限责任公司”，成立于2016年9月5日，是陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司间接控股的子公司。
智慧社区公司主要负责全省“智慧社区服务中心”的运营及推广工作。智慧社区公司以小区物业为基础，以小区居民为核心，结合本地商业、金融和政府政策，应用电视、移动终端和大数据等技术自主研发了“广电智慧社区”系统。该系统由电视应用、手机APP、统一运营管理平台和硬件设备等组成，具有技术先进、信息安全、功能易于扩展、性能稳定可靠等特点，不仅能够满足小区业主、物业、商家、配送、政府、广电和平台维护等多角色的需求，而且能够实现良好的用户体验。 秉承“创新、服务、为党、为民”的企业宗旨，智慧社区公司通过线上线下资源整合和政府服务支撑两项能力，为社区居民打造了既有高品质、优体验，又方便快捷、性价比高的优质生活服务圈；通过与物业和政府合作，不仅推进了和谐社区的建设，而且为陕西广电网络开辟了新的增长点。未来三年，全省“智慧社区服务中心”将突破5000家。
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。“智慧社区”是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动社会进步和谐。
陕西广电智慧社区的建设，对于优化整个社区的管理服务资源，实现高效率、现代化的社区管理服务，提高城市文明程度、居民生活质量、促进社会和谐全面进步有着积极的意义。 二．陕西广电智慧社区的关键诉求 陕西广电智慧社区以向广电用户提供最优质、最方便的家门口服务为目标，充分整合资源，疏通渠道，引进社区各类服务商进驻，将线上线下服务融为一体，小区居住户通过电视、手机、互联网“三屏合一”，实现所有服务有求必应，使小区住户真正体验到了“站在家门口，办完天下事”的好处。 l 迫切需要社区服务场景快速开店,对社区客户一条龙服务: l 使用友零售公有云产品，实现全省500-800家线下门店的收银、门店零售管理、进销存、直营店要货、销售数据分析等零售门店相关业务； l 迫切需要完善的门店管理: l 完整的商品、价格、促销、开单、聚合支付(微信、支付宝、现金、银行卡等)、要货、店存等业务的管理； l 迫切需求完善的数据管理及权限控制： l 店员、店长等权限区分,开单、改价、打折、退货等严格的权限控制 l 迫切需要统一会员管理平台： l 统一会员管理、对会员的持续运营； l 迫切需要全员精准营销推广平台： l 线上、线下及与第三方新媒体的交易互动与协作； l 商城和电视端对接：U会员对接三端接口：通过U会员API接口，与新媒体电商平台实现会员数据的共享互通，完成“三屏四端”的对接； l 迫切需要业务、财务一体化： l 门店的主数据、交易数据、库存数据与后台ERP（NC65）全面打通，数据实时上传至ERP，业务流程一体化,控制风险,提高效率； 三．友零售助力陕西广电搭建智慧社区 在新零售团队和项目组人员共同努力下，智慧社区项目从3月份“友零售”独立试运行，到4月份开始与NC集成，再到6月2日零售与NC打通正式运营，我们与客户一起攻坚，共同见证了产品的成长和项目的上线。 智慧社区项目，在4月中旬，确定了，以友零售为门店线下前端，NC65供应链为后台，U会员、电商通为数据中台，合作新媒体的“三屏四端”电商系统的系统共建模式。在这个模式中，多方密切合作，互利共赢，用友方充分发挥自身公有云服务在快服务、轻实施、敏交付的特点，以及对接多平台端口的平台优势，结合合作伙伴在广电领域的深度积累及优势资源，共同整合出平台型的业务解决方案。
第一笔正式运营的数据
第一家正式运营的门店
主数据实时同步
友零售与NC供应链对接：零售数据一推到底
智慧门店—个性工作门户
销售及退货业务-日常销售（零售管理-零售开单）
统一营销政策 全位数字化商品管理，多维度灵活定价、统一价格控制；丰富多样的促销活动，为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。
友零售app端 店员通过友零售手机app处理零售业务
店员中心 连接会员与智慧社区店员，实现社交化运营，店员可承接线上运营服务能力，线上订单、优惠券核销，代客下单、在线收银、专属客服等应用提升消费者满意度。
会员运营 会员运营：广电通过推广拉新、运营促活、消费转化、服务留存、精准营销提升粉丝、会员粘性和消费频率。
会员权益 线上线下会员积分、优惠券、储值、消费记录统一账户管理，让会员优享线上线下一致权益
线上线下交易协同，个人资产线上线下共享 线上线下销售业务融合，提升门店的交货效率和用户体验
要货申请及业务处理 l 门店发起要货申请，总部进行审核批复，确认发货出库，并生成门店入库通知； l 门店根据入库通知单进行入库确认。
产品的上线仅仅是我们迈出的第一步，对于社区新零售这个基于互联网、物联网，线上电商、线下零售，商圈经济、社区经济等不同属性市场各自发展而交织在一起的全新市场，我们的客户在探索，我们也在探索。”友零售“会跟随并逐渐引领客户，持续迭代完善。 变革在即，社区新零售能否起飞？——”友零售“与您一起见证！ 了解友零售 营销云 | 友零售为大中型连锁零售企业提供新零售解决方案，通过数字化运营、数字化营销、数字化交易，帮助企业构建数字化智慧门店，为消费者创造全新的购物体验和场景。
用友营销云新零售作为全新的零售saas服务，支撑多种业务场景，致力于帮助企业构建现代体验式的数字化门店、实现商品智能展现和高效流通、为消费者创造全新的场景化购物体验。 l 全渠道会员的融合 l 社交运营：粉丝、会员的运营 l 在线交易：商城商品的交易 l 智慧门店的打造 l 精准营销：基于会员画像、数据分析精准营销 |
