如何轻松应对用友NC系统运维遇到的挑战？

业界普遍认为已经成功完成ERP实施项目的企业，并没有达到最终的终点，只是到达ERP系统项目中的一个里程碑，更漫长的过程是后期的运维管理活动。ERP项目的运维过程，就是一个不断解决问题、优化系统、提出新功能的过程。所以说，运维过程中出现问题是必然的，我们如何去应对这些挑战？

某集团企业及其下属成员单位共同出资重组设立的一家企业集团非银行金融机构，为集团百余家单位提供资金管理及拓展财务管理服务。目前NC系统运维过程中存在这样的挑战：

结构复杂：除标准产品外还进行了大量接口开发系统；

缺乏人员：管理人员日常管理工作繁重NC系统维护工作精力有限；

响应度高：NC系统作为财务公司核心应用，对支持及时性较高；

不断扩展：随着业务发展后续将有不断的新功能上线，运维工作量不断增加。

针对这些运维难点，我们提出以“运维工作是一项长期开展，且持续开展的工作，应体系化的管理运维工作”的核心思想进行设计，并与企业达成共识。

统一管理系统：建立贯穿系统的全生命周期的运维管理体系，统一管理系统相关补丁、接口、调整等工作；

明确工作内容：建立针对NC系统的运维保障组织，明确各岗位工作职责、重点工作、周期型事务等运维工作；

有序开展工作：建立运维管理流程指导NC系统相关运维工作，连接XX财务公司及用友，确保工作的有序开展；

兼顾后续扩展：后续上线的模块可顺利的过度到运维体系中进行维护。

同时用友为企业提供驻场运维、标准产品支持、技术巡检、iSM支持服务管理器等相关服务，借助用友机构运维+总部支持的整合资源支撑，助力运维工作的有序及可续开展。

借助此方案，企业可获得如下收益

快速响应：依托驻场顾问的专属化支持，平均响应时间在15分钟以内，对比原有的30分钟缩短了100%。

可管控：事件处理借助用友智能服务管理器进行流程落地，基于流程与平台做到规范化、可追溯、可量化的运维管理。

见效快：贴合双方实际情况，对应资源到位即时、流程设计可执行性强，团队、平台搭建迅速，短期即可落地产生效益。