【百威英博啤酒集团】人力资本管理HR整合共享服务中心

企业简介

百威英博（Anheuser-Busch InBev，以下简称ABI）的根源可追溯到1366年即在比利时鲁汶开始酿造啤酒的Den Horen酒厂，鲁汶也正是英博(Inbev)集团总部所在地。作为全球领先的啤酒酿造商，也是全球五大消费品公司之一，百威英博旗下经营着超过200多个品牌。

百威英博在中国并购了20多家本土企业，在全国有30家酒厂，多个销售公司，遍布11个省： 黑龙江、吉林、辽宁、福建、江西、广州、江苏、 浙江、湖南、湖北、四川，拥有百威、哈尔滨、雪津、红石梁、双鹿、KK、金陵、白沙、金龙泉、唐山等众多知名品牌，在中国雇员总数近3.5万名。

动因及需求

如此多的收购如果没有一个很好的内外部的管理整合和系统整合，将是一盘散沙。因此，ABI每收购一家工厂就马上实施ERP系统，先从分销和采购开始，控制财务以及费用的来源。随着整合的深入，如何同步开展文化融合与组织整合的工作？如何在组织整合的过程中，搭建共享服务中心，促进整合？如何开展标准化工作流程的建设工作，把流程化管理落实在系统内和系统外的工作中……众多人力资源整合和管控问题摆在ABI的管理层面前。

全国30个工厂，每一个厂的人力资源体系与业务标准差别很大，随着内部的整合，要在所有的工厂范围内优化人力资源配置，掌握各单位人力资源明细信息及人力资源成本状况，这需要能够统一整合的人力资源系统的支撑。

应用解决方案

对于英博中国的每一个员工来说，英博是个名副其实的大家族。这不仅是因为英博是一个全球企业，仅在中国就分布有30多家不同品牌的工厂；更重要的是，因为ABI对每一家公司的控股比例不一样，造成30多家不同工厂里面的制度以及文化的极大差异。就像一个家族经过发展，衍生出30多个小家族，每个小家族都有自己的亚文化，而该文化因控股比例的不同与母文化的一致性也不尽相同。因此，首先对于ABI来说，最大的挑战就是如何在保证各个亚文化的独立性与个性下，整合各个小家族的共性，建立一套既能符合总部集中管理，又能满足各个公司独立自主权的统一的人力资源标准化管理体系。

人事管理标准化

2007年ABI与用友第一次合作，对全国业务需求进行了调研。针对ABI多品牌，多业态的管理现状，沟通并确认了数据标准化，业务规范化的第一步解决方案，为30多个组织成员的交流与共享设定了唯一的官方语言，排除交流障碍。随后于2009年4月之前完成了五家工厂及五家商务（南京、湖南、宁波、舟山、余姚）的试点建设工作。总结商务公司与工厂的应用差异后，用了6个月的时间在全集团推广实施HCM系统，成功启用了组织机构管理、人员信息管理、人员变动管理及人事分析报表功能模块。

HCM系统对全公司范围内的人事信息的整合，实现全集团人事信息及时准确的统计分析，集中管理与控制，彻底解决了总部在信息收集、报表统计方面工作量大而且不准确的问题。适用于集团型企业管理的B/S架构、支持今后并购新的公司并能够快速上线的人力资源信息化解决方案，帮助ABI很好实现了业务发展战略和品牌、多地域的集团型企业的管理需要。

百威英博的工厂和商务公司在薪酬体系上存在较大差异，ABI与用友双方经过差异化/标准化分析最终确定，以公共薪资项目、薪资期间、薪资发放流程标准化作为集团薪酬体系基准，这样既可以实现全集团成本分析，又能支持各公司存在的个性化部分，为百威英博日后的全集团薪酬体系标准化建立好了基础。

BSC（百威共享服务中心）作为内部人事、财务外包服务公司，所有薪资计算的工作都在这个公司的PBS部门完成，并整理流程如下：

搭建共享服务中心，力促整合

共享服务中心( shared service center, SSC)的概念来源于企业内部资源共享整合的组织变革过程。人力资源部门作为一个共享服务部门,其职责是对内部其他部门提供低成本、规模化、标准化和专业化的HR服务。

为提高人力资源部的工作效率，让HR部门从事务性的工作中解脱出来，让HR部门能有时间和精力放在人力资源决策上。ABI于2009年创建了BSC，即百威共享服务中心。BSC项目与全国推广项目同时并进。在项目实施和系统实现层面，充分考虑BSC业务的独特性，对业务流程进行重新梳理，对系统功能进行优化。

第一，从传统的模块化实施转变为面向业务的平台搭建，搭建BSC业务工作平台。

业务工作平台包括：1、搭建人力资源部的业务管理平台，主要负责业务环节的审核、监控，同时对人力资源现状进行数字化的分析。2、搭建面向BSC的日常业务平台，主要负责主数据的维护，薪酬的核发等。

第二，在业务需求、流程梳理上，充分了解BSC管理需要。

自上而下地对人力资源管理流程进行梳理，充分考虑BSC和人力资源业务部门的业务协同，确保业务流程不重复，不遗漏，提高工作效率。

价值展现

通过信息化的实施，助力百威英博BSC的搭建。将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，由服务中心统一运营提供服务，达到整合资源、降低成本和提高效率的目的。